訂單服務說明｜自取・退件・斷貨・帳戶餘額
訂單問題 / 售後服務 / 更改尺寸
一、工作室自取取貨須知：
1.取貨通知
．當訂單包裝完成後，我們將以簡訊通知您取貨。
．請於簡訊發送日起14天內至工作室完成領取。
2.逾期處理
．若您於期限內未取，我們將再次發送提醒簡訊。
．請於收到提醒後7天內主動私訊我們，並提供收件資訊，
以改為「超商寄送」方式。
．若訂單未達免運門檻$2500，將酌收運費$60
（採貨到付款方式收取）。
3.未回覆視同放棄
．若您在提醒後7天內仍未與我們聯繫，
我們將視為您放棄訂單，並會依以下方式處理：
- 取消訂單
- 商品金額將退至會員帳戶之購物金
（僅限本店使用，不可提領）
- 並會發送簡訊通知您最終處理結果
二、認領退件流程：
親愛的顧客您好，為保障您的權益與賣場服務品質，
請詳閱以下認領退件規則：
1.新客戶（首次購買者）
．未認領者，將取消後續下單資格。
2.熟客（購買次數達2次以上）
．收到「退件認領」簡訊通知後，須於3天內完成認領，
並私訊官方LINE（@399owwxg）完成匯款。
．逾期未認領，將關閉貨到付款資格，
並將商品釋出給其他客人購買。
3.若關閉貨到付款資格後仍未取貨
．或未於3天內認領並完成匯款，
商品將再次釋出，並取消後續下單資格。
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若有退件情形請私訊官方LINE（@399owwxg），
小編將為您說明後續認領及匯款流程。
完成匯款後，將重新開啟貨到付款及下單資格。
三、斷貨原因說明：
親愛的顧客您好，感謝您支持我們的預購商品，
為了讓您了解斷貨情況，特此說明如下：
1.商品瑕疵件數過多
．因商品品質控管嚴格，若瑕疵件數過多，
需向廠商補訂，補訂時間約需1-2週。
．等待期可能超過30天，且無法保證補訂商品無瑕疵。
2.布料數量有限
．每批布料製作數量有限，若布料不足以達成
預購總數，將造成斷貨。
3.訂單量未達廠商最低開貨量
．若整體購買數量未達廠商要求的起訂量，
將無法加開生產。
4.廠商布料缺貨
．因廠商布料供應不足，導致無法繼續製作。
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若商品確定斷貨，小編會依照訂單下單順序以
簡訊通知您：
．是否接受有折扣的瑕疵品
．若無法接受，則會通知斷貨並協助更改訂單內容。
感謝您的理解與支持，我們會盡力提供最好的服務！
四、帳戶餘額使用說明：
．您的帳戶餘額可於結帳時直接折抵消費金額。
．若您欲提領帳戶餘額為現金使用，請申請結清，
且帳戶餘額須達$60以上方可申請。
．申請結清後，款項不會立即匯出，
需經平台審核及作業流程，
完成後款項將匯入您提供的銀行帳戶。